Refund Policy
退款政策
我們對產品品質有信心。如遇到任何問題，我們將誠意為您處理。
品質承諾
- 所有產品均為新鮮製作，出貨前經過嚴格品質檢查。
- 若因運送過程導致商品損壞，或收到與訂單不符之商品，我們全權負責。
- 食品類商品不適用『無條件退貨』，但品質問題我們承諾妥善處理。
退換貨條件
- 商品有明顯損壞、變質或異味：請於收貨後 24 小時內聯繫我們。
- 商品與訂單內容不符（如口味、數量錯誤）：請於收貨後 48 小時內提出。
- 包裝嚴重破損影響食用：請拍照留存並於收貨當日聯繫客服。
- 超過上述期限，或因個人保存不當導致之變質，恕無法受理退換。
退款流程
- 第一步：聯繫客服（電話或 Email），說明問題並提供訂單編號與照片。
- 第二步：客服於 1–2 個工作天內審核，確認是否符合退換條件。
- 第三步：符合條件者，可選擇『全額退款』或『重新製作補寄』。
- 退款將於審核通過後 5–7 個工作天退回原付款帳戶。
客製 / OEM 訂單特別說明
- 客製禮盒、散水餅等印製專屬內容之商品：下單後無法取消或退款。
- OEM 批發訂單：簽約後取消需依合約條款支付相應費用。
- 生產前可修改設計 1 次，進入生產線後不接受內容變更。
- 大貨與確認樣品不符時，我們將免費重做或按比例退款。
對政策有任何疑問？歡迎 聯絡我們，客服將於一個工作天內回覆。